1. Qui sommes-nous ?
TuGo est une application de mobilité intelligente développée par Umoja DS, qui propose des services de transport urbain, interurbain, de covoiturage et de location de véhicules.
Responsable du traitement des données :
Umoja DS
Email : contact@tugo.africa
Adresse : Tsinga, Yaoundé, Cameroun
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les données suivantes lors de l’utilisation de TuGo :
– Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
– Données de localisation : géolocalisation en temps réel pour les trajets.
– Données de paiement : informations de carte bancaire (via prestataire sécurisé), portefeuille électronique, historiques de paiements.
– Données d’utilisation : trajets effectués, horaires, notes, interactions avec le service.
– Données des conducteurs : permis de conduire, pièce d’identité, carte grise du véhicule, assurance.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Les données personnelles sont utilisées pour :
– Fournir et améliorer les services de transport ;
– Gérer les réservations, les paiements et les trajets ;
– Garantir la sécurité des utilisateurs (passagers et conducteurs) ;
– Lutter contre la fraude et assurer la conformité légale ;
– Offrir un support client personnalisé ;
– Réaliser des statistiques d’utilisation à des fins d’amélioration continue.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
– Des prestataires techniques (hébergement, paiement, SMS) dans un cadre sécurisé ;
– Les autorités compétentes, en cas de demande légale ou judiciaire ;
– Les partenaires de mobilité, sous contrat de confidentialité, pour des services interconnectés.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
– Données d’identification : 5 ans après la dernière utilisation de l’application.
– Données de localisation : 6 mois maximum, sauf obligation légale.
– Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
6. Quels sont vos droits ?
Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données ;
– Droit de rectification de vos données inexactes ;
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
– Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection ;
– Droit à la portabilité de vos données dans un format lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@tugo.africa.
7. Sécurité des données
TuGo met en place des mesures techniques et organisationnelles strictes :
– Chiffrement SSL/TLS des communications ;
– Stockage sécurisé sur serveurs conformes ISO 27001 ;
– Authentification forte pour l’accès aux comptes sensibles ;
– Journalisation des accès et surveillance continue.
8. Cookies et traceurs
L’application et le site TuGo utilisent des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques (avec votre consentement) pour améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de l’application ou du navigateur.
9. Modification de la politique
TuGo peut mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions technologiques, légales ou fonctionnelles. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront notifiés via l’application ou par email.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation relative à cette politique, veuillez nous contacter à :
📩 privacy@tugo.africa
🌐 https://www.tugo.africa
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