Chez TuGo, nous croyons que la mobilité repose sur la confiance, le respect et la sécurité. Cette charte s’applique à tous les utilisateurs de l’application : passagers, conducteurs et agences partenaires. Elle définit les comportements attendus pour garantir une expérience fluide, sécurisée et agréable pour tous.
1. Respect mutuel
– Traitez chaque utilisateur avec courtoisie, sans discrimination ni violence verbale ou physique.
– Le respect des horaires et des engagements est essentiel.
– L’usage de langage inapproprié ou agressif est strictement interdit.
2. Sécurité
– Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous.
– Les conducteurs doivent respecter le code de la route et adapter leur conduite aux conditions.
– Aucune consommation d’alcool, de drogue ou de substances altérant la vigilance n’est tolérée.
3. Ponctualité et fiabilité
– Passagers : soyez prêts au lieu de départ à l’heure convenue.
– Chauffeurs : respectez l’horaire annoncé et informez en cas de retard.
– Toute annulation injustifiée de dernière minute peut entraîner des sanctions.
4. Propreté et entretien
– Les véhicules doivent être propres, en bon état de fonctionnement, et régulièrement entretenus.
– Les passagers doivent respecter l’intérieur du véhicule (pas de nourriture, déchets, dégradations).
5. Utilisation de l’application
– L’usage de l’application doit être conforme à la loi et aux CGU.
– Aucun compte ne peut être utilisé pour des activités frauduleuses ou détournées.
– Les notes et évaluations doivent être laissées de manière honnête et respectueuse.
6. Sanctions
Tout comportement contraire à cette charte peut entraîner :
– Un avertissement ;
– Une suspension temporaire du compte ;
– Une exclusion définitive de la plateforme.
7. Engagement
En utilisant TuGo, vous acceptez de respecter cette charte et de contribuer à une mobilité plus responsable, inclusive et agréable pour tous.
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